Зарубежные покупатели — это рост рынка для интернет-магазина. СДЭК доставляет заказы физлицам за границу. Разберём, как организовать B2C-экспорт и что учесть.
Чем B2C-экспорт отличается от обычной доставки
При отправке за рубеж добавляются таможенные процедуры, инвойс и ограничения по содержимому. Сроки длиннее, чем внутри страны, а стоимость зависит от направления и веса. Это нужно отразить в карточке товара.
Что подготовить магазину
- описание товара и его стоимость для инвойса;
- проверку ограничений по стране назначения;
- понятные сроки и стоимость для покупателя;
- правила возврата из-за рубежа.
Как оформить международный заказ
- Покупатель оформляет заказ с зарубежным адресом.
- Сформируйте инвойс с описанием и стоимостью.
- Выберите международный тариф и режим доставки.
- Передайте отправление и отслеживайте по трек-номеру.
Что учесть с оплатой и возвратами
Возврат из-за рубежа дороже и дольше. Заранее опишите в оферте условия возврата и пороги, при которых он экономически оправдан.
Выводы
B2C-экспорт расширяет рынок, но добавляет таможню, инвойс и более долгие сроки. Покажите покупателю реальную стоимость и срок, проверяйте ограничения по стране и заранее пропишите правила зарубежного возврата. Начните с нескольких направлений и масштабируйте по спросу.